常見問題_購物須知 | 熊秀暢貨中心

FAQ 購物須知

如何查詢商品是否配達指定門市？
- ➤請主動至訂單明細內的管理者留言欄位查看，系統不會另行通知。
  步驟如下：
  會員專區→訂單查詢→點選訂單編號→下滑至管理者留言查看。
  ➤或是來電或線上洽詢物流進度。
只能面交嗎？外縣市的消費者也想購買怎麼辦？
- ➤官網可面交/可刷卡
  
  ▼熊秀官網版尾提供電洽、LINE、FB私訊、網拍平台下單及詢問資訊(點擊版尾圖示即可進入)
  
  ▼每間配合門市皆可取貨付款；門號折扣方面除了熊秀的實體店面之外，僅部分配合門市可代辦熊秀的門號折扣，詳情請至門市據點(點我)查詢可代辦門市
今天下訂明天可以面交嗎?
- ➤面交1~3天(不含例假日)會配送至配合門市，客服會告知可以取貨的時間
  ➤7-11及宅配2~3天出貨
  ➤出貨時間為週一至週五，六日公休
運費如何計算
- ➤熊秀官網僅提供7-11取貨及宅配2種配送方式
  ➤離島配送僅限海運宅配
  
  面交 0元
  7-11取貨 60元/件
  本島宅配 100元/件 (部分商品另計)
  離島宅配 220元/件 (部分商品另計)
  ▲以上運費若有更動依客服告知為準
  ▲小琉球運費與本島同
  ▲離島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島
我剛剛下訂了商品，可以幫我預留多久呢?
- ➤商品一般預留7天，之後就會幫您取消訂單，並不保留您下訂的手機
  ➤若有事先告知延遲取貨付款的日期，可保留您的手機，延遲的次數上限為2次，超過2次則取消訂單，並不保留您下訂的手機
聯繫客服怎麼沒有馬上回覆？
- ➤客服營業時間為 週一~週五 08：30 - 17：30 ，非營業時間恕不回應；訊息量多的時候等候回覆的時間較長，客服人員會盡快回覆您的問題，感謝您的耐心等候
  ➤週休二日及國定假日可下單不出貨，部分商品假日也可出貨，詳情請洽客服
沒有看到想要的商品顏色規格怎麼辦？代表真的沒有貨了嗎？
- 如果在熊秀官網沒有看到您想要的商品，歡迎聯繫客服詢問商品庫存；熊秀商品流動率較快，因此商品隨時都可能缺貨或是補貨，實際商品庫存會以門市人員告知為準！
各門市配合取貨的時間是？
- 各門市取貨付款時間
  ➤熊秀實體店面
  週一至週六 11：00 - 21：00
  ➤配合電信門市
  週一至週日 11：00 - 21：00
商品可以開發票嗎?
- ➤熊秀官網商品皆為含稅金額，可開立二聯式、三聯式發票
  ➤需開立統編請事先告知客服
  ➤部分手機商品若消費者需自行尋求原廠保固，需持購買發票證明方可保固維修(詳情請洽客服)
商品有保固嗎？
- ➤手機、平板除了有熊秀1年非人為損毀保固維修服務，消費者也可至手機原廠或保固代理商尋求保固服務
  (手機原廠或代理商保固期限需請消費者自行至門市查詢，熊秀無法查詢原廠及代理商保固日期)
  ➤網路購物皆有7天鑑賞期(注意！鑑賞期非試用期)，面交若在現場拆封檢查則無7天鑑賞期

面交	0元
7-11取貨	60元/件
本島宅配	100元/件 (部分商品另計)
離島宅配	220元/件 (部分商品另計)